2022年4月26日晚20:45，民盟江阴市南菁实验支部盟员方淑华的女儿从日本途经大连、南京、无锡，终于到达江阴老家安排的隔离房里。方淑华在激动之余马上向全省盟员告知这个消息，大家纷纷祝贺。一名盟员的女儿回家竟然惊动了这么多人，这事还得从头说起。

 

回国：全家人的决定

    由于疫情影响，方淑华的女儿胡方芸在日本工作两年都没能回国。今年1月份回国探亲，虽然积攒了年假和公休假一共35天，但隔离就花去28天，一家三口团聚时间才一周，这样的遭遇，让全家人深感国外工作的诸多不便。胡方芸也一直希望用积累的工作经验和技能帮助国内企业。全家达成一致意见：回国。

    很快胡方芸与上海一家公司达成了工作意向。接下来的几个月里，她在日本一边忙着工作，一边安排卖房搬家。4月初，终于把回程准备妥当。考虑到国内的疫情形势，先飞到大连。在大连隔离了21天后，上海的疫情形势依然严峻。经过多方考量，方淑华夫妇让女儿订无锡的航班，先回江阴家里暂住。

 

疏漏：脱环的接驳服务

    家人联系所在社区工作人员，按照要求进行预先报备。当时，大连飞无锡的航班已全部取消，胡方芸只好改订飞南京的班次。

    由于信息疏漏，胡方芸到机场办理登机手续时，才得知无锡负责接驳的部门没有得到她从南京到无锡的信息。已在大连机场的胡方芸犯难了：南京没有接驳她的安排，意味着她没法乘飞机到南京，如果撤回大连隔离宾馆，又不知道宾馆是否会再次接收。

    “我现在有大麻烦了！”胡方芸告知亲人自己的现实困境。在反复咨询后，方淑华一家人发现，社区只能负责无锡市内接驳，由于预先报备的疏漏，无锡与航班落地之间的接驳服务脱节了。

    方淑华回想起那一刻，一家人真的都成了“热锅上的蚂蚁”。他们夫妇先后通过各种途径寻求解决办法，向学校总务处主任、同事在疾控中心上班的爱人、社区工作人员等了解情况，也曾试图协调江阴到南京机场的直接接驳车，最终的结果是这种个性化的接驳服务很难马上安排，且必须全部自费。

    与此同时，胡方芸与大连机场工作人员的协商也没有得到积极结果。

 

求助：纷纷伸出援手

    在各种尝试未果后，12时24分，方淑华把女儿的情况编辑成短信，在省盟交流群、市盟员交流群中紧急求助。

    在茫然无绪时，方淑华听到了微信提示音。打开一看，盟市委高亚光主委、省盟员交流群管理员凡海军主任先后表示关注，正在了解情况，协调相关负责人解决接驳车服务。

    不到十分钟，请求已快速转到具体职能部门的一线操作人员。正在胡方芸准备从机场退回行李时，收到了来自江苏的两个电话，新的接驳服务已经申请并安排好了。

    无锡的接驳车将把胡方芸从南京机场接回无锡指定地点，保证与江阴的接驳车无缝对接。胡方芸终于可以安心上飞机了。

 

跟进：打通每个阻点

    当时，方淑华还不能确定江阴的接驳车会回到哪里。夫妇俩希望能让胡直接回自家预先在准备好的空房里。偏偏此时女儿表示，手机快没有电，不能再打电话了。

    方淑华只好把与女儿的聊天记录截屏发到江阴民盟交流群，请盟友们出出主意。江阴民盟钱晴主委立即打来电话。反复确认诉求后，马上联系协调隔离安排。

    钱晴主委与防疫部门确认了相关规定，在政策范围内协调安排了指定地点的居家隔离模式，接驳车服务也一并对接到点位。

    不久，方淑华收到了女儿发来的留言：已经回到江阴，接驳车直接送到了他们准备好的隔离空房里。

    当晚，方淑华全家回顾一路的辗转，一路的关怀，久久不能平静，感慨道：

盟员有求，省市盟委齐上阵；

我盟有情，盟员个个皆感动！

速度温情，诠释我盟一家亲，

爱心力量，展现民盟永畅通！

 

花絮：

    高亚光：中午休息时，刚好看到群里一段求助信息。赶紧帮着了解情况，原先国外回来人员的防疫工作一直由外办条线牵头负责，现在改由各属地交通组负责了。事非经过不知难，防疫工作千头万绪，各级政府和部门，尤其基层和一线志愿者，工作量大的难以想象。工作中难免有信息对接疏漏，发现了大家及时提醒补漏就好。今天，这件事的处理中可以看出，无锡各级政府工作联系畅通，处理特情的效率令群众满意。

    方淑华：我发出紧急求助信息，不到十分钟，省盟、市盟领导就积极介入协调。13分钟就回复了解决方案！民盟组织和各级防疫部门的反应速度让我倍感惊讶，也倍感温暖。作为一名盟员，我深感受益，一定会更加努力做好本职工作，任劳任怨诲人不倦。闲暇之余，关注民生民情，把我感受到的正能量，投入到为群众服务中去！

    胡方芸：一人孤身在外，十分寂寞孤独，经常想家。自己学习的是当前比较紧缺的技术，一直希望能为国内产业发展助力。回国过程虽然很辛苦，但也给我留下了深刻的记忆，我越来越觉得回到祖国大家庭的决定是无比正确的，我将尽我所能为国家产业贡献全部力量。